Politica di Reso
Ci dispiace sapere che non sei soddisfatto del tuo ordine! Facciamo del nostro meglio per rendere il processo di reso il più semplice possibile.
Politica di Reso Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il nostro magazzino si trova in Asia, quindi è importante considerare i costi di spedizione, che in media variano tra 20 € e 40 €. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con codice di tracciamento (Track & Trace), poiché non siamo responsabili per resi persi durante il trasporto.
Segui questi 3 semplici passaggi per restituire il tuo prodotto:
1. Contattaci
Scrivi un'email a supporto@rinza.eu indicando il numero d'ordine e la motivazione del reso. Ti guideremo nei passaggi successivi.
2. Spedisci il pacco
Dopo aver ricevuto le istruzioni, invia il prodotto all'indirizzo fornito. Assicurati di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Sei responsabile del reso, quindi consigliamo fortemente una spedizione con tracciamento.
3. Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto il reso in buone condizioni, elaboreremo il rimborso sul tuo conto bancario entro 14 giorni lavorativi.
Politica di Cancellazione
Capita di cambiare idea! Le cancellazioni sono possibili entro 1 ORA dall'ordine.
Per assistenza, scrivici a supporto@rinza.eu.
Note Importanti:
- Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, con etichette e confezione intatte.
- Non accetteremo resi di articoli usati o danneggiati.
- I resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia a carico del cliente.
- Se il reso è causato da scelta del cliente, le spese di spedizione sono a suo carico e dipendono dal corriere selezionato.
Per qualsiasi domanda, il nostro team è sempre disponibile a supportarti!